疫情下“宅经济”的崛起战疫影响下的中国消费新机遇

2020-02-16 12:57:47

战疫影响下的中国消费新机遇

2020年的春节，一场令人恐慌的病毒来势汹汹。

面对在起因、发病机制和传播链路上的诸多相似之处，不免让人一下子就把这场“祸从口出”的新型冠状病毒肺炎与2003年的非典联系起来。作为社交媒体新时代爆发的公共卫生事件，我们可以说此次的疫情与13年前的SARS相比，更是一面清楚反射社会成熟度与文明程度的明镜。

根据多年的行业经验和专业洞察, 我们深度探究了这场疫情下消费者的意识和行为变化，剖析了各行各业所面临的处境和挑战，并预测了相关行业的未来走势和机遇。

面对不断更新、发展的疫情现状，相比17年前的信息分发途径，现有消费者获取信息方式已由被动变为主动。在信息过载的社交媒体环境下，信息表现出再传播、再发酵，再影响和再重塑的特点，而这些正在不断地影响中国消费者的心理情绪。纵看，消费者的情绪影响主要分为恐慌、愤怒、焦虑以及更为团结、友善的区域情绪。

在这样的情绪影响下不难发现消费者的意识与行为发生了以下的明显变化：

对真相的追求

全民参与微博治国：面对当下疫情，微博单独开辟“肺炎”一栏讨论专区，同时疫情相关超话和热搜榜话题备受关注。

安全保护意识的增强

各地84，酒精，消毒液及口罩等防护用品均出现短缺或售罄状态。

为了地球多元生态，更为了人类健康安全，禁绝野味市场。

民族意识进一步崛起

千万网友火神山、雷神山为云监工在线打call，工地堪比追星现场，网友们甚至为建筑车组CP。

当前疫情也牵动着无数海外华人华侨的心，众人纷纷行动起来，自发地组织捐赠相关防护物资。

推进民间公益力量

民间公益力量备受关注，高效透明的将物资运往疫情一线。韩红公益基金疫情捐赠，7天筹款超1.4亿，不得不暂停接受善款。

疫情之下，大多数人都乖乖呆在家里，可是却有一群上海志愿者们一直默默战斗在一线。休假期间的白领们，二胎宝妈们，零零后都纷纷加入”口罩生产大军“，以缓解口罩生产压力。

整体消费欲望压缩，购买生活必需品成主流

为了减少外出，线上买菜成为了大家每日的刚需。为了能在各大平台抢到菜，网友们纷纷在网上贴出了抢菜攻略，一起讨论线上买菜小技巧。

消费者DIY能力显著增强

奶茶等日常消费欲望降低，对于被困在家的甜点控奶茶控火锅控们，手工自制美食让疫情下的生活也过得有滋有味。从电饭煲蛋糕到自制凉皮，消费者的隐藏DIY技能被完全开发。

所有行为转嫁为线上行为

云办公/云授课不断展开，钉钉下载量暴增，被学生喷到app评分从4.9跌到1.6。

因为宅在家靠打游戏解闷，王者荣耀等游戏在这特殊时期爆服。

宅在家就可以体验到的娱乐服务则成了春节期间备受青睐的娱乐方式。数据统计，1月21日至27日下载量上升最快的50款应用前三类为，休闲游戏、视频影音、医药相关类，游戏占比52%。

「王者荣耀」大年三十当日流水超20亿（去年同期则为13亿元），预计单月流水超80亿；券商预计，主要游戏公司腾讯、网易、完美世界、盛大游戏 Q1业绩增速至少上调10%；头部重度游戏当月流水环比增量一般在20%-40%。

疫情下各行业的机会

我们预测，疫情促使的消费者的行为变化与零售业紧急作出的改变，将促使零售业在未来在时段、区域、服务方面都变得更加细分，并且加速无人智能服务的成熟化。

宅人战役打响

此次疫情在一定程度上加速了线上业务的增长，社交电商、直播、线上教育/办公等，将遇到空前的发展机遇。未来将不需要出门就可以满足生活所需。

科技赋能

依托人工智能、VR、5G等技术进一步发展，宅人科技与宅人沉浸式体验也将迅速发展。宅人经济也会对社会发展产生一定程度影响。

非接触商业爆发

各种配送平台以及无人模式产业强势发展，这种非接触商业模式在成本和效率上的优势将使未来的服务业里可能没有服务员。

身心健康将被重视

私人医生，私人心理医生，以及各种线上咨询服务，未来将有越来越多的人心理需要抚慰；同时，医药健康，养生保健行业继续保持高昂的增长势头，人们将对保持健康有更强烈的需求。

受疫情影响，消费者被压缩的线下消费欲望，受到冲击最大的便是娱乐，餐饮和旅游等行业。在疫情结束后，相关行业将进入爆发性增长阶段。

吸取本次疫情的教训，环保、公益等主题将在接下来的一段时间成为消费者关注重点。

● 潜力

此次疫情对消费者意识和行为有较大的改变，同时对媒体、零售、娱乐、餐饮、医疗和科技等行业将带来一定的影响。在经历此次疫情的考验之后，希望企业发挥转型发展潜力，争取以此获得新的增长机会。

以下文章来源于WundermanThompson ，作者WTChina

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