数字化不是选择，而是必然

投资家作者：蒋东文 / 2020-04-27 09:25:56

为什么企业要尽快推动数字化转型。

首先，数字时代，消费市场变化十分迅速，电商平台、社区营销、虚拟商品、电子支付、O2O平台等新模式新业态创新层出不穷。消费者如今有更多的渠道来对比、挑选和购买商品。商品生命周期变短、市场细分，消费者忠诚度降低。其次，传统企业间的数字化竞争日益剧烈。转型速度和转型效果是各企业在这场竞赛中最为关注的主题。

只有转型速度够快、转型效果够好，企业才能在人才、品牌和资本的竞争中保持优势，从而适应数字时代。最后，数字企业间的竞争也同样激烈，这些竞争一部分来源于传统行业内出现的新一代原生数字企业(比如数字媒体正在颠覆传统的传媒形态)，而另一部分竞争则来源于数字企业的跨界竞争。

那么，企业要注重哪些点来保证成功完成数字化转型呢？

第一，企业战略要数字化。企业战略数字化转型不仅是制定数据驱动的决策，还应培养从管理层到基层员工的数字意识和工作习惯，主动学习和应用数字技术来理解和适应变化，在变化中更好地识别机会、抓住机会、创造价值。

第二，市场营销要数字化。比如建设数字品牌；重视社交网络营销；提升线上与线下的一致性和便利性；以用户为核心，让用户可以参与到产业链的各环节，提高用户参与度。良好的数字营销可以鼓励人们分享想法、共同完善设计。

第三，商品的数字化。商品数字化大致分为三类：首先，产品本身数字化（比如金融、媒体、出版、教育等行业产品及服务的数字化）；其次，借助数字技术手段为商品附加其他功能，利用差异化提升商品竞争力，提高顾客忠诚度；最后，利用数字技术为传统产品进行重大革新。

第四，重视数字平台的建设。数字平台颠覆了传统行业的游戏规则，创造新型社群市场，让原本相互竞争的企业和需求不同的消费者成为了平台参与者。建设数字平台是传统企业主动适应数字时代的一次战略创新。数字平台参与者规模、参与者之间互动数量的线性增长，都将带来平台价值的指数倍增长，即平台的网络效应。

第五，要完成企业管理模式的变革。企业要强调数字化转型的战略地位，明确数字化转型的关键负责人，保证愿景能够自上而下地传达与领会；同时要适当调整组织结构，可以设立新部门和新职位来整合相关数字业务工作;最重要的是要能培养、会寻找、留得住杰出的数字人才。

第六，企业文化要同步变革。企业文化是企业团队中最难以琢磨但也是最重要的一部分。在数字化转型期间，如果企业或组织缺乏与数字化相匹配的文化、素养、远见，这将严重阻碍其数字化转型的能力。只有全面数字化，才能在这荆棘丛生，眼见不实的商业道路上前行。

我们如果把转型对象聚焦一些，比如聚焦在中小企业，我们会发现中小企业在转型过程中普遍有以下三个痛点：

痛点一：企业云化战略制定。企业何时云化、哪些业务优先云化、基础架构如何优化，这要结合企业业务发展情况和原有IT架构基础而定。

痛点二：成本和效率难以平衡。中小企业IT基础设施投入相对较小，大多为成本敏感型，建议选择公有云，部分核心系统可建立在私有云中。

痛点三：产品及服务如何合理配型。这需要结合自身业务选择最适合的产品和服务，确保适配业务属性和保证数据安全，同时获取更多商业机会。

这次新冠疫情，大家也都知道华为云、阿里云、腾讯云、浪潮云等等都发布了助力中小企业战疫的计划，不管是云服务器、云数据库还是提供远程办公平台和补贴，各平台都希望通过自身技术能力，来助力中小企业数字化转型，推动中小企业小成本云化，使中小企业实现有序复工复产，节流增效。以大数据、人工智能、云计算等技术为代表的第三平台在这之后也会持续赋能中小企业，而未来中小企业基于第三平台将产生大量IT需求。

最后，我们来看一下数字化转型过程中要迎接什么挑战，或者说要注意避免哪些风险。

第一个就是要防范隐私泄露和知识产权侵犯，数字技术在提高企业效率和推动创新的同时，还可能带来隐私泄露、知识产权侵犯、网络安全威胁等问题。传统企业在数字化转型前要提前考虑到这些问题并制定相应的策略。

第二个是要避免对数据产生过度依赖。数据只能让人们看到过去的表象，数据处理的每一步都在损失一些信息，企业一定要避免因过度依赖数据导致管理者决策出现失误。

最后，因为现在是数字时代了，企业的商业活动与个人生活紧密联系，所有无论是原生数字企业还是转型中的传统企业，都需要承担起更多的社会责任。

根据IDC对全球企业研究显示，实现了数字化的企业可以保持销售额年均10%以上的增长，年均利润实现12%以上的增长，而非数字化的企业则是持平或下降。数字化转型领先者和落后者的差距正在拉大。讲到这里我觉得大家应该都会同意未来的企业必将是数据驱动的、以用户为中心的企业。数字化转型已不是一种选择，而是一个必然。

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