数字化转型不仅需要承担初期高昂的软件和设备支出，而且涉及复杂的业务流程再造和管理模式变革，需要中小企业克服固有资源约束和能力障碍，因而中小企业数字化转型“雷声大、雨点小”几乎是全球数字经济发展的共同难题。应当更加充分发挥我国社会主义制度优势和有为政府作用，针对中小企业数字化转型的痛点、堵点和急点，提供有力、有效的战略引导和政策支持，多层次、全方位推动中小企业数字化转型。

 

中小企业数字化转型首先是中小企业自身的数字化，是包括管理数字化、业务数字化和商业模式数字化多维度协同转型的系统工程，是一个由浅入深的复杂迭代过程。转型第一步的成效直接决定了中小企业持续推进数字化转型的信心、能力和动力，对整个转型过程至关重要。在转型低阶阶段，可通过导入财务流程自动化、协同办公平台、标准化人力资源管理软件、既有信息化业务上云等投入少、门槛低的管理数字化业务，完成初步数字化改造，兑现数字化初期收益。待企业形成必要的数字化能力后，再逐步推进计算机辅助设计、众包设计和协同研发、云化制造执行系统、高级计划与排程、基于工业互联网平台的各环节数据综合集成、可视化与智能分析等高阶业务数字化和商业模式数字化转型，形成能力积累、业务转型和效益兑现的良性循环。需要强调的是，我国中小企业普遍具有“重硬件、轻软件，重产品、轻服务”的观念，而数字化转型的核心正是软件化和服务化，因而推动中小企业数字化转型需要同步推动中小企业家认知模式的转型。

 

其次，中小企业数字化转型多是外因驱动和被赋能型的，因而转型不仅是企业内部价值链的数字化，也是企业所嵌入的整个生态的数字化。这就要求无论是传统供应链上的大型企业还是新型数字平台企业、数字化方案提供商，都能够面向中小企业差异化需求，针对运营管理中的痛点和短板，提供低成本、高赋能的工具和方案，使中小企业生产运营、库存管理、市场营销通过实时数据交换与智能分析，实现与供应链链主企业的协同优化，并能够基于标准化平台界面和多样化开发工具实现与平台企业的同步演进，形成中小企业和整个数字生态共生发展的局面。此外，大学、制造业创新中心、国家实验室等提供基础研究、共性技术和前沿技术的公共研发机构也应主动承担起支持和推动广大中小企业实现数字化转型的责任，针对中小企业数字化转型特殊需求，研发先进且适用的专用性数字技术和方案。

 

最后，中小企业内部数字化转型和外部生态数字化转型都需要数字基础设施的支撑和同步升级。由于中小企业具有需求多样性和支付能力低的特点，高速移动网络和固定网络、云计算、大数据等数字基础设施提供商缺乏足够市场动力为中小企业提供价格低廉且差异化的服务，可能造成中小企业与大企业在数字基础设施方面的“数字鸿沟”。鉴于此，推动中小企业数字化转型还应实现千兆光网、5.5G等新型信息基础设施对中小企业的广泛覆盖。应充分发挥我国信息基础设施适度超前部署的战略优势，推动数字基础设施与中小企业特定应用融合发展，例如大力发展相对滞后的基于云原生架构的SaaS（软件即服务）开发，为纺织、餐饮、零售、机械电子零部件等领域的中小企业提供云上软件开发、办公、交付、运营、客户关系管理等服务。这既可以提升云服务供给数量和质量，也可以同步驱动中小企业用户的数字化转型，有助于实现数字基础设施部署和中小企业数字化转型的融合发展和双重引领。

 

作者：贺俊 中国社会科学院中小企业研究中心主任、工业经济研究所研究员